Điều Khoản & Điều Kiện

Chào mừng bạn đến với net7 — nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ cá cược bóng đá trực tiếp, xì tố, đá gà, nổ hũ và casino live. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa net7 và người dùng khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của net7, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại net7, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. net7 áp dụng chính sách 18+ nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Không bị pháp luật địa phương cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến hủy tài khoản và tịch thu số dư còn lại.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm thu lợi từ khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm. Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan. net7 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

net7 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Quy trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh giấy tờ tuỳ thân hợp lệ và bằng chứng địa chỉ cư trú.

net7 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch phải được thực hiện qua tài khoản/ví đứng tên chính người chơi đã đăng ký — không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.

• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang thanh toán và có thể thay đổi theo thời điểm.
• Số tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• net7 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để xem xét nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản.

Tất cả các cược đã đặt được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trận đấu, kèo, tỷ lệ và số tiền cược trước khi xác nhận.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ sai do lỗi hệ thống, net7 bảo lưu quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người chơi. net7 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận kỳ vọng nào từ các cược bị hủy do lỗi kỹ thuật.

• Kết quả trò chơi Casino Live được xác định bởi hệ thống phần mềm được chứng nhận và dealer thực tế — net7 không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Kết quả cược bóng đá được xác nhận dựa trên kết quả chính thức sau khi kết thúc hiệp thi đấu quy định (trừ khi có quy định khác cho từng loại kèo).
• Đối với các trò chơi như nổ hũ và xì tố, kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG (bộ tạo số ngẫu nhiên) độc lập và công bằng.

net7 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm với các điều kiện riêng về vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và các hạn chế cụ thể khác.

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được tham gia một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi.
• net7 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược đối nghịch (arbitrage) nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
• Khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được thông báo rõ ràng.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ net7:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với hệ thống mà không có sự cho phép bằng văn bản của net7.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, đặc biệt trong các bàn xì tố trực tuyến.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng kỹ thuật để thu lợi. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong các trò chơi cộng đồng.

Mọi vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo với cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

net7 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Sự cố internet, mất kết nối hoặc gián đoạn dịch vụ từ phía nhà cung cấp mạng của người chơi.
• Thiết bị hoặc phần mềm của người chơi hoạt động không đúng cách.
• Sự kiện bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng diện rộng hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của net7 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp. net7 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào.

net7 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định được nêu trong Chính sách bảo mật của nền tảng. Bằng việc sử dụng dịch vụ, người chơi đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích vận hành, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp lý.

net7 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và quy trình nội bộ để bảo vệ dữ liệu người dùng. Thông tin cá nhân sẽ không được bán, chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu theo pháp luật hoặc nhằm cung cấp dịch vụ cho người chơi (ví dụ: đối tác xử lý thanh toán).

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của net7.

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh cuối cùng, trừ khi có lý do vi phạm điều khoản.

net7 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc quy định bắt buộc áp dụng.

net7 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website trước ít nhất 7 ngày kể ngày có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi nhằm mục đích tuân thủ pháp lý khẩn cấp.

Phiên bản điều khoản đang áp dụng là phiên bản được hiển thị trên trang này kèm ngày cập nhật mới nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận điều khoản đã cập nhật.

net7 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược, tự loại trừ tạm thời và đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu.

Nếu bạn nhận thấy mình hoặc người thân đang gặp khó khăn với việc kiểm soát hành vi cá cược, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của net7 để được tư vấn về các tùy chọn tự bảo vệ có sẵn. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn tìm giải pháp phù hợp.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm tại net7, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm.

Mọi khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của net7 phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại net7:

• Bước 1: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa giải quyết được, vấn đề sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét lần cuối.

Quyết định cuối cùng của net7 sau quá trình xem xét đầy đủ là quyết định ràng buộc và có giá trị cuối cùng trong khuôn khổ dịch vụ nền tảng. Mọi thắc mắc, bạn có thể liên hệ qua email hỗ trợ được hiển thị tại phần chân trang của website.